Önemli: Her siparişe özgü ürün, adet, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileri ödeme öncesindeki Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Özeti’nde gösterilir. Bu kayıtlar sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
1.1. Satıcı / site sahibi
- Ticaret unvanı: OMEDA KAMP VE SPOR MALZEMELERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka: Olea Flora
- Web sitesi: https://oleaflora.com
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 505 713 92 11
- Merkez adresi: Baraj Mah. Selçukbey Cad. A1 14 No: 2 E İç Kapı No: 8 Altındağ / Ankara
- Vergi dairesi: Y. Galip Vergi Dairesi
- Vergi kimlik numarası: 6421039498
1.2. Alıcı / tüketici
Alıcı; siteye üye olarak veya üye olmadan sipariş veren, sipariş sırasında adı, iletişim, teslimat ve gerektiğinde fatura bilgileri gösterilen gerçek veya tüzel kişidir. Üyelik, alışveriş yapmanın zorunlu şartı değildir.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması
Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyat, varsa kargo ve ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirilir. Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine basmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sipariş ve sözleşme kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve talep hâlinde Alıcı’ya sunulur.
4. Ürünler, fiyat ve ödeme
Ürün adı, miktarı, satış bedeli, indirimler, KDV, kargo bedeli ve toplam tutar sipariş özetinde yer alır. Kart ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri Olea Flora sunucularında saklanmaz. Ödeme onaylanmadığında sipariş tamamlanmış sayılmaz.
5. Teslimat
Sipariş, Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine ve sipariş özetinde belirtilen yöntemle gönderilir. Normal koşullarda tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür. Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda mevzuattaki azami 30 günlük süreyi aşmadan edimini yerine getirir. Mücbir sebep veya olağanüstü durumlarda Alıcı bilgilendirilir; Alıcı siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini isteyebilir.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Cayma bildirimi süre dolmadan [email protected] adresine veya iletişim kanallarımıza açık bir beyanla iletilmelidir.
7. Cayma hakkının kullanılması ve iade
Cayma bildiriminin ardından ürün, faturası ve mevcut aksesuarlarıyla birlikte, olağan bir incelemenin ötesinde kullanılmadan iade edilmelidir. İade yöntemi ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisi talep üzerine Alıcı’ya bildirilir. İade masrafının hangi tarafa ait olduğu, sipariş öncesi bilgilendirmede gösterilir; usulüne uygun ön bilgilendirme yapılmamışsa mevzuattaki Satıcı sorumluluğu uygulanır.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, teslim masrafları dâhil tahsil edilen bedeli Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder. Banka kaynaklı yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
8. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuat gereği; Alıcı’nın isteğine göre kişiselleştirilen ürünlerde, çabuk bozulabilen ürünlerde ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerde bu istisna yalnızca ilgili yasal koşullar oluştuğunda uygulanır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal seçimlik haklar saklıdır.
9. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün
Alıcı’nın teslimatta paketi kontrol etmesi ve belirgin kargo hasarında taşıyıcıya tutanak düzenletmesi önerilir. Eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerde fotoğraf ve sipariş numarasıyla [email protected] adresine başvurulabilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı, ürünü siparişe uygun biçimde teslim etmek ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu, ürünü kullanım talimatı ve uyarılara uygun kullanacağını kabul eder.
11. Kişisel veriler
Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, fatura, teslimat, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
12. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.